При наличии оснований для взыскания денежных средств с исполнителя, необходимо направить ему претензию с требованием о возврате уплаченной суммы. Такое требование может быть предъявлено, например, в случае некачественного оказания услуг или досрочного расторжения договора при неоказании услуг или их части. Если исполнитель не удовлетворит претензию, следует обратиться в суд. Перед подачей иска необходимо определить подсудность (арбитражный суд или суд общей юрисдикции), уплатить государственную пошлину и составить исковое заявление. Большинство требований о возврате средств обосновываются нормами о неосновательном обогащении. К исковому заявлению прилагаются все документы, подтверждающие требования.
Основания для требования возврата уплаченных денег от исполнителя включают:
досрочное расторжение договора, когда исполнитель не предоставил исполнение, эквивалентное полученной оплате. Неосвоенная сумма может быть взыскана как неосновательное обогащение (пункт 4 статьи 453, пункт 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации).
некачественное оказание услуг. В этом случае возможны требования о соразмерном уменьшении цены услуг (пункт 1 статьи 723, статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если услуги были оплачены, сумма, превышающая уменьшенную цену, может быть истребована как неосновательное обогащение (пункт 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации).
ошибочное образование переплаты по договору. Сумма переплаты также считается неосновательным обогащением и подлежит возврату исполнителем (пункт 1 статьи 1102, пункт 3 статьи 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Срок возврата исполнителем денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг, в случае их неоказания, если иное не согласовано в соглашении о расторжении договора или в самом договоре, составляет, как правило, 7 дней со дня предъявления заказчиком требования о возврате (пункт 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации). Для отдельных видов услуг могут быть установлены иные сроки. Например, оператор связи обязан вернуть абоненту денежные средства за неоказанные услуги связи в течение 10 дней с момента признания требований обоснованными.
Предъявление претензии исполнителю является обязательным, если требуется соблюдение досудебного порядка разрешения споров. Порядок составления и предъявления претензии зависит от характера требований: о взыскании неосновательного обогащения, о неисполнении или ненадлежащем исполнении договора, о возврате переплаты, о расторжении договора.
Обращение в суд включает определение подсудности, уплату госпошлины и подготовку искового заявления. Требования заказчика о взыскании денежных средств могут рассматриваться как в исковом, так и в приказном производстве. Неправильный выбор процедуры может привести к возврату заявления. Приказное производство применимо, в частности, к денежным требованиям, вытекающим из неисполнения или ненадлежащего исполнения договора, при наличии подтверждающих документов и если сумма бесспорных требований не превышает 750 тысяч рублей (пункт 1 статьи 229.2 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).
Размер государственной пошлины за подачу иска определяется как для исков имущественного характера. При подаче заявления о выдаче судебного приказа госпошлина уплачивается в размере 50% от размера госпошлины за подачу соответствующего иска (подпункты 2 пункта 1 статьи 333.19, подпункты 3 пункта 1 статьи 333.21 Налогового кодекса Российской Федерации). По искам, связанным с защитой прав потребителей, госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 миллион рублей (подпункт 4 пункта 2, пункт 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, пункт 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей).
При подготовке и направлении иска в суд необходимо следовать правилам составления и подачи исков в соответствующий суд. В иске указываются требования, их основания, приводится расчет и прилагаются подтверждающие документы, включая договор на оказание услуг. Например, при досрочном расторжении договора и неоказании услуг, равноценных оплате, сумма может быть взыскана как неосновательное обогащение со ссылками на соответствующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации. К иску прилагаются документы, подтверждающие перечисление денежных средств и факт расторжения договора.