Для соблюдения обязательного претензионного порядка и дальнейшего рассмотрения спора в суде, претензию необходимо составить в письменной форме, указав все необходимые сведения о грузе, размере провозной платы и требованиях к перевозчику. Важно правильно отразить, что именно произошло с грузом (утрата, недостача или повреждение), и подтвердить это документально. Содержание претензии может варьироваться в зависимости от вида транспорта. Например, при автомобильной перевозке требуется расчет суммы по каждому требованию. К претензии необходимо приложить все требуемые документы. При несоблюдении этих требований, обязательный претензионный порядок не будет считаться соблюденным. Например, при морской перевозке необходимо приложить оригинал перевозочного документа.
Как оформить претензию:
Составьте претензию в письменной форме. Это требование прямо указано в транспортном законодательстве для морских и автомобильных перевозок. В остальных случаях письменная форма также рекомендуется для подтверждения соблюдения досудебного порядка, обязательного для всех исков к перевозчику.
Подготовьте два экземпляра претензии: один для себя, другой для перевозчика. Для автомобильных перевозок это обязательное требование. В остальных случаях это удобно для работы с претензией и в суде.
Претензию должен подписать руководитель организации или уполномоченное лицо на основании доверенности. Рекомендуется оформить претензию на фирменном бланке и заверить печатью (при наличии).
Какие сведения указать в претензии:
При составлении претензии к перевозчику, включите сведения, требуемые нормами о перевозке конкретным видом транспорта, а также положениями договора (при наличии). Если таких требований нет, укажите следующие сведения:
Во вступительной части («шапке»): наименование, адрес, ОГРН и ИНН перевозчика и вашей организации.
В описательной части: данные о грузе, его стоимость, объявленная ценность (если есть), номер и дата накладной. Укажите дату внесения провозной платы и подтверждающий документ. Опишите, в чем заключается несохранность груза, когда и как это было обнаружено. Важно указать, что произошло с грузом: утрата, недостача или повреждение, так как от этого зависит расчет суммы ущерба.
В требованиях к перевозчику: обоснуйте требования о возмещении ущерба и возврате провозной платы, укажите расчет сумм, применимые нормы права и договора.
В списке приложений: перечислите все документы, собранные в соответствии с требованиями транспортного законодательства.
Особенности содержания претензии при перевозке железнодорожным или автомобильным транспортом:
Требования к содержанию претензии установлены для автомобильных и железнодорожных перевозок. Необходимо указать:
При автомобильной перевозке: дату и место составления претензии, обоснование, расчет и сумму по каждому требованию.
При железнодорожной перевозке: банковские реквизиты и адрес для ответа, сумму по каждому требованию, по каждой накладной, квитанции и другим документам.
При составлении претензии по этим видам транспорта, сверьтесь с требованиями в правилах и укажите все необходимые сведения.
Как сформулировать требования к перевозчику:
Укажите, что должен сделать перевозчик:
Возместить ущерб, вызванный несохранностью груза (например, недостачей).
Вернуть провозную плату (если она не входила в стоимость груза).
Укажите суммы по каждому требованию:
Сумму ущерба. Размер ущерба зависит от вида несохранности груза. При утрате или недостаче груза ущерб равен его стоимости, при повреждении груза – сумме, на которую его стоимость понизилась. Стоимость груза определяется исходя из его цены в договоре или счете продавца.
Сумму провозной платы. Суды взыскивают ее пропорционально стоимости (количеству) утраченного, недостающего или поврежденного груза.
Укажите общую сумму всех требований к уплате.
Укажите нормы права и пункты договора, дающие право заявлять эти требования.
Какие документы приложить к претензии:
К претензии необходимо приложить подтверждающие документы в надлежащей форме и количестве. Перечень документов зависит от вида транспорта. В частности, необходимо приложить:
При морских перевозках: оригиналы перевозочных документов (например, коносамент) и документы, подтверждающие право на предъявление претензии, количество и стоимость груза. В противном случае перевозчик вправе вернуть претензию без рассмотрения.
При перевозках внутренним водным транспортом: оригиналы или заверенные копии документов о праве на предъявление претензии и документ, удостоверяющий количество и стоимость груза.
При автомобильных перевозках: документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в претензии (например, акт, транспортную накладную, заказ-наряд с отметками).
При железнодорожных перевозках: документы, подтверждающие заявленные требования (оригиналы или заверенные копии). Для подтверждения недостачи или повреждения груза необходимо приложить накладную и коммерческий акт, выданный перевозчиком. Также потребуется документ, подтверждающий факт ущерба, количество и действительную стоимость недостающих, поврежденных грузов без учета неполученных доходов и неосуществленных затрат.
Досудебное урегулирование спора считается соблюденным, если представленные документы и сведения с очевидностью свидетельствуют о существе и размере заявленных требований, даже если не представлены все документы, предусмотренные законом или договором.
Транспортные нормы не устанавливают требования к заверению копий документов. Достаточно удостоверить их верность подписью руководителя организации или представителя по доверенности.
Рекомендуется приложить к претензии копии договора перевозки и документов, подтверждающих полномочия подписанта и все ваши требования, в частности, копии платежных документов о внесении провозной платы. Полномочия подписанта могут следовать из доверенности, закона либо акта уполномоченного органа.