При нарушении договорных обязательств крайне важно своевременно направить претензию контрагенту. Некоторые виды договоров предусматривают строгие сроки для предъявления претензий, пропуск которых может лишить вас права на их удовлетворение. При составлении претензии необходимо четко и корректно изложить обстоятельства нарушения, точно сформулировать свои требования и приложить все подтверждающие документы. Способ направления претензии должен быть удобным и обеспечивать наличие доказательств ее получения контрагентом. Важно помнить, что прекращение договора не всегда препятствует предъявлению претензии, например, по требованиям о взыскании неустойки.

Сроки предъявления претензий и риски их пропуска:

Если досудебное урегулирование спора является обязательным, претензия должна быть предъявлена в срок, установленный договором или законом. Пропуск этого срока может привести к утрате права на удовлетворение требования. Например, для претензий к железнодорожному перевозчику установлены специальные сроки, нарушение которых может быть признано уважительным только при наличии веских причин. В случаях, когда требуется незамедлительное уведомление о несоответствиях, например, при приемке товара, следует оперативно отправлять претензию. Если закон или договор не устанавливают конкретных сроков, претензию можно предъявить в пределах срока исковой давности, который по общему правилу составляет три года с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права и о надлежащем ответчике. Пропуск срока исковой давности может привести к отказу в иске, если ответчик заявит о его пропуске. Течение срока исковой давности приостанавливается на период соблюдения претензионного порядка, то есть с момента направления претензии до получения отказа в ее удовлетворении. Отсутствие ответа на претензию в течение 30 дней (или иного срока, установленного договором) приравнивается к отказу в ее удовлетворении. Перед обращением в суд необходимо дождаться истечения срока для ответа контрагента, предусмотренного претензией, договором или законом. По денежным требованиям этот срок составляет 30 календарных дней, если иное не установлено законом или договором. В противном случае иск может быть возвращен или оставлен без рассмотрения.

Разумный срок для предъявления претензии:

Закон не определяет точное понятие «разумного срока». Суд определяет его индивидуально, исходя из обстоятельств дела. Рекомендуется направлять претензию как можно раньше, не откладывая на длительный период, чтобы избежать отклонения требований или возложения на вас дополнительных расходов.

Составление претензии по договору:

Рекомендуется составлять претензию в письменной форме для возможности подтверждения ее получения. Претензия может быть подписана руководителем организации или уполномоченным лицом по доверенности. Позиция Верховного Суда РФ заключается в том, что претензия должна быть подписана лицом, уполномоченным на это, что может следовать из доверенности, закона или акта уполномоченного органа.

Юридическая сила претензии без подписи:

По общему правилу, претензия имеет юридическую силу даже без подписи, если нет сомнений в ее принадлежности отправителю. Например, если претензия составлена на фирменном бланке организации. Исключения составляют случаи, прямо предусмотренные договором или законодательством, например, для грузоотправителя при предъявлении претензии железнодорожному перевозчику. Даже если суд сочтет досудебный порядок несоблюденным, это не всегда приведет к оставлению иска без рассмотрения, если ответчик не демонстрирует намерения добровольно урегулировать спор.

Юридическая сила претензии, подписанной неуполномоченным лицом:

Претензия имеет силу, если лицо, от имени которого она заявлена, ее не оспаривает. В этом случае досудебный порядок считается соблюденным.

Структура претензии:

Претензия должна содержать:

«шапку» (информация об отправителе, получателе, дате, номере, названии документа);

описание ситуации (суть нарушения и его подтверждение);

ваши требования (в зависимости от договора и закона);

список приложений (документы, подтверждающие аргументы и требования).

В некоторых случаях содержание претензии регламентируется нормативными актами, например, при автомобильных перевозках грузов. Законодательство также может устанавливать перечень документов, прилагаемых к претензии.

Количество требований к контрагенту:

В претензии можно предъявить одно или несколько требований, как одновременно, так и последовательно, при условии, что они основаны на договоре и законодательстве. Например, можно требовать расторжения договора, устранения недостатков, возмещения расходов, уменьшения цены, оплаты задолженности и неустойки.

Чек-лист по заполнению претензии:

Кому претензия (адресат): полное наименование, ОГРН, ИНН, КПП, адрес, контактные данные. Адресовать следует контрагенту, указанному в договоре.

От кого претензия (ваши данные): аналогичные сведения о себе. Важно не допускать ошибок и использовать актуальные данные.

Дата претензии и исходящий номер: дата составления и, при наличии, учетный номер. Отсутствие даты может вызвать сомнения в соблюдении досудебного порядка.

Реквизиты договора: название, дата заключения, номер договора. Позволяют четко идентифицировать договор.

Нарушенное условие договора (норма закона): пункт договора и/или требование законодательства. Помогает конкретизировать нарушение.

Суть нарушения: описание действий или бездействия контрагента и их влияние на ваши интересы. Важно для квалификации действий контрагента и его ответственности.

Обстоятельства обнаружения нарушения: кто, когда и как обнаружил нарушение. Обосновывает требования и подтверждает соблюдение сроков.

Доказательства нарушения: перечень документов, подтверждающих нарушение (акты, заключения, выписки и т.д.).

Перечень требований к контрагенту: конкретные действия, которые должен совершить контрагент. Важно точно сформулировать требования, так как их отсутствие может привести к несоблюдению досудебного порядка.

Сумма задолженности (для денежных требований): точная сумма и валюта платежа, расчет. Необходимо для денежных требований.

Сумма неустойки, процентов: сумма и валюта платежа, расчет. Требования о неустойках и процентах должны быть предъявлены в претензии, если вы планируете взыскивать их отдельно от основного долга.

Обоснование требований: положения договора, нормы права, позиции высших судов, судебная практика. Требования должны быть основаны на законодательстве или договоре.

Срок для удовлетворения требования: конкретная дата или период времени. Указывается срок, установленный договором или законом, либо на ваше усмотрение. Необходимо учитывать срок для соблюдения досудебного порядка перед подачей иска.

Список прилагаемых документов: перечень всех документов, направляемых с претензией (копия договора, документы, подтверждающие нарушение, и т.д.).

Адрес для направления претензии:

Претензию следует направлять по адресу контрагента, указанному в договоре как исключительный для юридически значимых сообщений. Если такой адрес не указан, то для юридического лица — по юридическому адресу (ЕГРЮЛ), для индивидуального предпринимателя — по адресу в ЕГРИП. Допускается направление претензии по адресу филиала или представительства, если требования вытекают из их деятельности. Также возможно направление претензии по иному адресу, указанному в договоре. При наличии соглашения сторон или сложившейся деловой практики допускается использование информационно-телекоммуникационных сетей (электронная почта, мессенджеры).

Способы направления претензии:

Предпочтительным способом является направление претензии по адресу, установленному договором как исключительный. Если договор не содержит таких указаний, рекомендуется:

Почтой ценным письмом с описью вложения. Это поможет избежать споров о содержании письма.

Курьером с подписью о получении уполномоченным лицом.

Через информационно-телекоммуникационные сети, если это предусмотрено договором, нормативным актом или является обычной деловой практикой.

Документы, подтверждающие предъявление претензии:

Необходимо сохранить все документы, подтверждающие факт отправки и доставки претензии: почтовые квитанции, описи вложения, уведомления о вручении, информацию об отслеживании отправления. Эти документы понадобятся для подтверждения соблюдения досудебного порядка при обращении в суд. Для подтверждения отправки через интернет-сети — распечатки (скриншоты) с указанием времени получения и адреса страницы, заверенные участником дела. Эти документы также важны для доказательства нарушения досудебного порядка контрагентом и возложения на него судебных расходов.

Предъявление претензии после прекращения договора:

Претензия предъявляется в обычном порядке, но не по всем требованиям. Нельзя требовать исполнения обязательств, которые прекратились с договором (например, отгрузка товара). Можно требовать:

Устранения недостатков в течение гарантийного срока.

Выплаты неустойки, предусмотренной договором.

Возврата неотработанного аванса или неосновательного обогащения.