К искам, связанным с защитой прав потребителей, применяются общие сроки исковой давности, аналогичные тем, что действуют в отношениях между коммерческими организациями. Специальные сроки исковой давности в Законе о защите прав потребителей не установлены.
Для требований потребителя, касающихся ненадлежащего качества товаров, работ или услуг, установлены следующие сроки исковой давности:
Три года для требований, связанных с товарами (согласно п. 1 ст. 196 ГК РФ).
Один год для требований, касающихся работ или услуг, за исключением требований, относящихся к зданиям и сооружениям (согласно п. 1 ст. 725 и ст. 783 ГК РФ).
Три года для требований, связанных с работами или услугами в отношении зданий и сооружений (согласно п. 1 ст. 196, п. 1 ст. 725 и ст. 783 ГК РФ).
Важно учитывать, что право потребителя на предъявление требований в связи с недостатками товара, работ или услуг ограничено сроками, установленными статьями 19 и 29 Закона о защите прав потребителей. Пропуск этих сроков, как и пропуск срока исковой давности, влечет за собой отказ в удовлетворении требований (ст. ст. 19, 29 Закона о защите прав потребителей, п. 2 ст. 199 ГК РФ).
Следует различать сроки предъявления требований и сроки исковой давности. Как правило, они начинают течь в разное время. Например, срок предъявления требования о нарушении качества товара исчисляется со дня его передачи потребителю, в то время как срок исковой давности обычно начинает течь с момента обнаружения недостатков.
К остальным требованиям потребителя обычно применяется общий срок исковой давности, составляющий три года. Стороны не вправе устанавливать собственные сроки давности или изменять порядок их исчисления (п. 1 ст. 196, ч. 1 ст. 198 ГК РФ).
Однако законом могут быть предусмотрены специальные сроки (п. 1 ст. 197 ГК РФ). Например, срок исковой давности по искам, вытекающим из перевозки груза, составляет один год (п. 3 ст. 797 ГК РФ).