Любая из сторон договора оказания услуг имеет право отказаться от него в любое время в порядке, установленном статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Однако такое решение может повлечь финансовые последствия для обеих сторон. Например, исполнитель, отказываясь от договора, обязан возместить заказчику понесенные убытки.

Если отказ обусловлен нарушением условий договора контрагентом, следует проверить наличие в договоре соответствующего пункта, позволяющего расторгнуть соглашение по этой причине. В таком случае убытки могут быть возложены на виновную сторону. Также возможен отказ от договора по основаниям, предусмотренным законом для договора подряда, поскольку эти нормы применимы и к договорам оказания услуг.

Для официального прекращения договора достаточно направить контрагенту соответствующее уведомление.

1. Условия и порядок отказа от договора по статье 782 ГК РФ

Статья 782 ГК РФ позволяет отказаться от договора как до начала, так и в процессе оказания услуг, но не после их фактического завершения. Обоснование отказа не требуется, согласно Постановлению Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 14.03.2014 N 16. Исключение составляют публичные договоры, от которых исполнитель не может отказаться, если способен оказать услугу (Постановление Президиума ВАС РФ от 24.11.2009 N 9548/09).

Использование механизма отказа по статье 782 ГК РФ может быть целесообразным даже при наличии оснований для расторжения договора из-за виновных действий контрагента, особенно если нет желания доказывать эти основания в суде, а контрагент не желает добровольно прекращать отношения.

При отказе от договора могут возникнуть следующие расходы:

Заказчик оплачивает исполнителю фактически понесенные расходы.

Исполнитель возмещает заказчику убытки.

Важно отметить, что условия договора могут предусматривать иные последствия расторжения (пункт 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16).

1.1. Оплата фактических расходов исполнителя заказчиком

Заказчик обязан оплатить стоимость оказанных услуг и связанные с ними расходы. Это включает как уже понесенные, так и предстоящие расходы, если обязанность по их осуществлению возникла до момента отказа (пункт 1 статьи 782 ГК РФ, Определение Верховного Суда РФ от 27.04.2015 по делу N 305-ЭС15-2874). На практике возмещение расходов чаще всего сводится к оплате фактически оказанных услуг.

Для взыскания расходов исполнитель должен документально подтвердить их и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора. Вероятность взыскания зависит от конкретных обстоятельств и наличия доказательств.

1.2. Документальное подтверждение расходов исполнителя

Исполнитель должен предоставить расчет расходов и обосновать его. К расчету прилагаются документы, подтверждающие понесенные или предстоящие расходы, например:

Договоры с третьими лицами, акты выполненных работ.

Товарные накладные, перевозочные документы.

Платежные поручения, расходно-кассовые ордера.

Трудовые договоры, приказы, расчетные листки, документы о командировочных расходах.

Путевые листы, документы на приобретение топлива.

1.3. Возмещение убытков заказчика исполнителем

При немотивированном отказе исполнителя от договора он обязан возместить заказчику убытки, включая упущенную выгоду и реальный ущерб (пункт 2 статьи 782 ГК РФ). Однако на практике взыскание таких убытков встречается редко из-за сложности доказывания их наличия, размера и причинно-следственной связи с отказом. Чаще заказчик получает обратно аванс, не отработанный услугами, как неосновательное обогащение исполнителя (пункт 4 статьи 453 ГК РФ).

1.4. Взыскание неустойки или иной платы за отказ от договора

Взыскание неустойки или иной платы за отказ от договора оказания услуг, как правило, невозможно, поскольку такое условие является ничтожным. Право на отказ от договора возмездного оказания услуг является императивным (статья 782 ГК РФ, Постановление Президиума ВАС РФ от 07.09.2010 N 2715/10).

Согласно позиции Пленума Верховного Суда РФ, условие о плате за отказ ничтожно (пункт 2 статьи 168, статья 180 ГК РФ). Ранее существовала практика, допускающая такую плату в предпринимательских договорах, но с учетом постановления Пленума ВС РФ от 22.11.2016 N 54, такая плата может быть взыскана только в случае нарушения договорного срока предупреждения об отказе.

2. Мотивированный отказ от договора оказания услуг

Мотивированный отказ от договора возможен при наличии оснований, предусмотренных законом или договором (пункты 1, 2 статьи 310 ГК РФ). Часто таким основанием является нарушение договора другой стороной. Одновременно с отказом можно требовать возмещения убытков (например, пункт 2 статьи 715 ГК РФ).

Правила мотивированного отказа могут быть установлены в отраслевых нормативных правовых актах.

2.1. Основания для мотивированного отказа заказчика

Мотивированный отказ заказчика выгоден, если ему причинены убытки или исполнитель понес расходы, связанные с оказанием услуг. В таких случаях отказ по статье 782 ГК РФ может быть невыгоден, так как заказчику придется оплатить фактические расходы исполнителя.

Заказчик может мотивированно отказаться от договора в следующих случаях:

Исполнитель нарушил сроки оказания услуг, что привело к утрате интереса заказчика к исполнению договора (пункт 2 статьи 405, пункт 3 статьи 708 ГК РФ).

Исполнитель не приступил к исполнению или оказывает услуги настолько медленно, что окончание к сроку невозможно (пункт 2 статьи 715 ГК РФ).

Исполнитель не устранил недостатки в установленный заказчиком разумный срок (пункт 3 статьи 715, пункт 3 статьи 723 ГК РФ).

Недостатки оказанных услуг существенны и неустранимы (пункт 3 статьи 723 ГК РФ).

Заказчик не согласен на существенное увеличение приблизительной цены из-за дополнительных услуг (пункт 5 статьи 709 ГК РФ).

Иные случаи, предусмотренные договором или законом.

При мотивированном отказе заказчик, как правило, может требовать возмещения убытков с исполнителя. Если заключен новый договор взамен расторгнутого, можно взыскать разницу в цене услуг (пункт 1 статьи 393.1 ГК РФ).

2.2. Возмещение расходов исполнителю при мотивированном отказе заказчика

Если мотивированный отказ заказчика вызван нарушениями со стороны исполнителя, заказчик, как правило, не должен оплачивать расходы исполнителя. Напротив, он может взыскать с исполнителя убытки. Однако оплата надлежаще оказанных и принятых услуг обязательна (пункт 1 статьи 781 ГК РФ).

Если заказчик не докажет обоснованность мотивированного отказа, суд может признать отказ немотивированным и взыскать с него фактические расходы исполнителя (Определение Верховного Суда РФ от 27.04.2015 по делу N 305-ЭС15-2874).

2.3. Основания для мотивированного отказа исполнителя

Исполнитель может мотивированно отказаться от договора, если заказчик:

Не изменит указаний о способе оказания услуг в разумный срок после приостановки оказания услуг исполнителем (пункт 3 статьи 716 ГК РФ).

Не исполняет свои обязанности, препятствуя оказанию услуг, и очевидно, что не исполнит их в срок (пункт 2 статьи 719 ГК РФ).

В иных случаях, предусмотренных законом или договором.

Исполнителям рекомендуется в первую очередь ориентироваться на условия договора о мотивированном отказе, так как основания, предусмотренные законом, возникают реже.

3. Составление уведомления о расторжении договора

Форма уведомления законодательно не установлена. В нем следует четко сформулировать намерение отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке и указать основание для отказа (мотивированный или немотивированный).

4. Отправка уведомления контрагенту

При отправке уведомления следует руководствоваться общими правилами направления юридически значимых сообщений (статья 165.1 ГК РФ, пункты 63-65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25).

4.1. Сроки уведомления об отказе от договора

Договор прекращается с момента получения уведомления об отказе, если иное не предусмотрено законом или договором (пункты 1, 2 статьи 450.1 ГК РФ).

Статья 782 ГК РФ не устанавливает иной момент прекращения договора при отказе. Если срок уведомления не указан в договоре, уведомить можно в любой момент действия договора. С момента получения уведомления контрагентом договор прекращается.

Для отдельных видов услуг могут быть установлены особые порядки отказа, включая срок уведомления (например, Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания).

При мотивированном отказе по правилам договора подряда также следует учитывать установленный порядок отказа, включая необходимость выдержать срок для устранения недостатков.

Если договор предусматривает условие о порядке отказа, включая срок уведомления, следует руководствоваться условиями договора и учитывать момент, с которого сообщение считается доставленным, возможно, потребуется отправить уведомление заблаговременно.