Качество поставляемого товара должно соответствовать условиям договора и обязательным требованиям законодательства (п. п. 1, 4 ст. 469 ГК РФ). Четкое согласование условий о качестве защищает интересы обеих сторон, определяя их представления о товаре и минимизируя конфликты. Стороны могут определить требования к качеству (нового или бывшего в употреблении товара), установить соответствие конкретным целям использования или предусмотреть гарантийный срок.

При согласовании качества нового товара важно указать, что поставщик передает новый товар, так как поставка бывшего в употреблении товара может быть признана некачественной. Следует учитывать обязательные требования к качеству, установленные законом (п. 5 ст. 454, п. 4 ст. 469 ГК РФ), а также возможность применения добровольных стандартов (п. 4 ст. 421 ГК РФ). Можно установить собственные, повышенные требования к качеству, определяя параметры, характеристики и показатели товара.

Если покупатель согласен на приобретение товара с допустимыми недостатками, это необходимо отразить в договоре. Соблюдение обязательных требований к качеству является безусловным, независимо от договорных условий (п. 5 ст. 454, п. 4 ст. 469 ГК РФ). Обязательные требования могут содержаться в технических регламентах и санитарных правилах.

При поставке бывшего в употреблении товара рекомендуется указать, что товар не является новым, описать его состояние и недостатки, а также срок службы и способы использования. Если состояние товара не оговорено, покупателю может быть сложно доказать нарушение условий о качестве.

Если товар приобретается для конкретной цели, он должен соответствовать этой цели (п. 5 ст. 454, п. 2 ст. 469 ГК РФ). Цель использования рекомендуется зафиксировать в договоре.

Гарантия качества подразумевает соответствие товара требованиям в течение установленного договором срока (п. 5 ст. 454, п. п. 1, 2 ст. 470 ГК РФ). Закон предусматривает гарантийный срок до двух лет, но стороны могут установить иной срок. В договоре следует указать гарантийный срок, объем гарантийных обязательств и порядок обслуживания. Отсутствие условия о гарантии не лишает покупателя прав, но увеличивает риски доказывания.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара, но может быть определен и другой момент договором (п. 5 ст. 454, п. 1 ст. 471 ГК РФ). Гарантийный срок может быть продлен в случае обнаружения недостатков, если покупатель своевременно уведомил поставщика. При замене товара гарантийный срок на новый товар исчисляется заново. Если договор не содержит условий о гарантии, покупатель может предъявить требования в течение двух лет, но ему придется доказывать, что недостатки возникли до передачи товара.

Гарантийные обязательства распространяются на весь товар, но можно ограничить их действие на отдельные части. Порядок гарантийного обслуживания, включая сроки выполнения требований и возврат товара, следует установить в договоре.

Гарантийные обязательства сохраняются и после расторжения договора (п. 3 Постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35).

Если на товар установлен срок годности, требования предъявляются только в пределах этого срока (п. 5 ст. 454, п. 1 ст. 472, п. 4 ст. 477 ГК РФ). Стороны могут определить минимальный остаточный срок годности товара на момент поставки.