Для обеспечения четкого понимания обязательств сторон в договоре подряда необходимо тщательно согласовать требования к качеству работы, свойствам результата, его целевому назначению, а также условия гарантии и ответственность за недостатки. Подрядчик обязан выполнять работу в соответствии с законом, иными правовыми актами, а договор может устанавливать более высокие требования.
Условие о качестве работы определяет характеристики результата и его пригодность для выполнения определенных функций. Рекомендуется в договоре четко определить:
требования к качеству работы;
свойства результата работы;
целевое назначение результата работы.
В отсутствие согласования качества, оно определяется общепринятыми стандартами для аналогичных работ или обязательными требованиями законодательства.
Требования к качеству работы могут быть установлены в договоре или в приложении к нему, а также посредством ссылок на документы по стандартизации, такие как национальные стандарты, своды правил и стандарты организаций. При этом подрядчик обязан соблюдать обязательные требования, установленные в санитарных правилах, технических регламентах РФ, Таможенного союза и Европейского союза (введенные в действие Правительством РФ).
Стороны свободны в определении требований к качеству, однако подрядчик обязан соблюдать обязательные требования, предусмотренные законом. В случае установления более высоких требований, несоблюдение которых является нарушением договора, заказчик имеет право предъявить претензии.
Если требования к качеству не согласованы, подрядчик должен выполнить работу в соответствии с общепринятыми стандартами или обязательными требованиями. Несогласование соответствия качества добровольным стандартам может лишить заказчика возможности ссылаться на их неисполнение.
При определении свойств результата работы важно подробно описать его физические качества, эксплуатационные показатели, характеристики энергопотребления, надежности и безопасности. Можно использовать чертежи, эскизы, рисунки или предоставить готовое изделие в качестве образца. Качественные характеристики могут быть определены в национальных стандартах (ГОСТ). В случае несогласования свойств результата работы, подрядчик должен передать результат, обладающий обычными свойствами, что может снизить его потребительскую ценность.
Целевое назначение результата работы также следует указать в договоре, чтобы подрядчик обеспечил его пригодность для конкретного использования. Если назначение не согласовано, подрядчик должен передать результат, пригодный для обычного использования.
Для согласования гарантии качества необходимо определить:
гарантийный срок и порядок его исчисления;
объем гарантии качества результата работы;
сроки устранения недостатков и порядок возврата результата ненадлежащего качества.
Стороны могут установить сроки для удовлетворения претензий по качеству работы в течение гарантийного срока. Также следует предусмотреть порядок возврата результата работы ненадлежащего качества и распределения расходов на его возврат.
Стороны могут согласовать любой срок для обнаружения недостатков, однако это может защищать интересы подрядчика. Если установлен гарантийный срок, сроки обнаружения недостатков определяются по общим правилам. В отсутствие согласованного срока, заказчик вправе предъявить претензии в сроки, установленные законом.
Стороны могут изменить перечень требований заказчика или условия их удовлетворения, например, установить право требовать безвозмездной замены результата работы. Также можно исключить применение отдельных требований или установить иной порядок устранения недостатков. Однако изменение условий может повлечь за собой риски для заказчика.
Заказчик может требовать возмещения расходов на устранение недостатков, если это право согласовано в договоре. Можно установить, что заказчик может устранять недостатки своими силами или с привлечением третьих лиц, а также ограничить это право условием о предварительном устранении недостатков подрядчиком в согласованные сроки. В противном случае, заказчик может не иметь права на возмещение расходов.