Вы имеете право обжаловать решения, действия (бездействие) должностных лиц Роспотребнадзора, а также решения о проведении контрольных (надзорных) мероприятий, профилактических визитов, акты этих мероприятий и предписания об устранении нарушений. Обжалование возможно как в досудебном, так и в судебном порядке, при этом для организаций и индивидуальных предпринимателей (ИП) досудебный порядок обязателен.
Для досудебного обжалования потребуется личный кабинет на портале Госуслуг и электронная подпись. Жалоба подается в электронном виде в течение 30 календарных дней с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении ваших прав (10 рабочих дней для обжалования предписания). Решение по жалобе должно быть принято в течение 15 рабочих дней с момента регистрации.
Обжаловать можно следующие решения и действия Роспотребнадзора:
Решения о проведении контрольных (надзорных) мероприятий и профилактических визитов.
Акты контрольных (надзорных) мероприятий и профилактических визитов, предписания об устранении нарушений.
Действия (бездействие) должностных лиц Роспотребнадзора в рамках контрольных (надзорных) мероприятий и профилактических визитов.
Решения об отнесении объектов контроля к определенной категории риска.
Решения об отказе в проведении профилактических визитов по заявлениям контролируемых лиц.
Другие решения, принятые по результатам профилактических и (или) контрольных (надзорных) мероприятий.
Не подлежат обжалованию протоколы об административных правонарушениях, поскольку они являются процессуальными документами, фиксирующими фактические данные. Обжаловать постановление по делу об административном правонарушении можно в соответствии с главой 30 КоАП РФ.
Сроки подачи жалобы:
30 календарных дней с даты, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своих прав (для решений и действий должностных лиц).
10 рабочих дней с момента получения предписания (для обжалования предписаний).
Пропущенный срок может быть восстановлен по вашему ходатайству.
Требования к содержанию жалобы:
Данные об органе Роспотребнадзора (Ф.И.О. должностного лица).
Сведения об обжалуемом решении/действии (бездействии), приведшем к нарушению ваших прав.
Основания и доводы вашего несогласия.
Ваши требования.
Учетный номер контрольного (надзорного) мероприятия или профилактического визита (при наличии).
Учетный номер объекта контроля в едином реестре видов контроля (если обжалуется решение об отнесении к категории риска).
К жалобе можно приложить:
Ходатайство о приостановлении исполнения обжалуемого решения.
Ходатайство о восстановлении пропущенного срока.
Электронные материалы (фото, видео).
Позицию Уполномоченного при Президенте РФ по защите прав предпринимателей (или его представителя).
Жалоба подается через портал Госуслуг и подписывается электронной подписью. До 2030 года допускается использование усиленной квалифицированной, усиленной неквалифицированной или простой электронной подписи (для физических лиц).
Роспотребнадзор рассматривает жалобу следующим образом:
Регистрация жалобы.
Рассмотрение ходатайства о приостановлении исполнения решения (в течение двух рабочих дней).
Проверка жалобы на предмет оснований для отказа в рассмотрении (в течение пяти рабочих дней).
При рассмотрении жалобы могут запросить дополнительную информацию, которую необходимо предоставить в течение пяти рабочих дней. Непредставление информации не является основанием для отказа в рассмотрении жалобы. Вы вправе представить любые документы, относящиеся к предмету жалобы, в любое время до принятия решения.
Вы можете отозвать жалобу до принятия решения, но повторная подача жалобы по тем же основаниям не допускается.
Сроки рассмотрения жалобы:
15 рабочих дней с момента регистрации (по общему правилу).
Не более 5 рабочих дней (для решений об отнесении объекта контроля к категории риска).
Срок рассмотрения может быть приостановлен на время запроса и получения дополнительной информации (но не более чем на пять рабочих дней).
По результатам рассмотрения жалобы Роспотребнадзор может:
Оставить жалобу без удовлетворения.
Отменить решение полностью или частично.
Отменить решение полностью и принять новое.
Признать незаконными действия (бездействие) и вынести решение по существу.
Решение по жалобе размещается в вашем личном кабинете на Госуслугах. До 31 декабря 2025 года решение может быть направлено в бумажном виде по почте (если это невозможно в электронном виде или по вашему запросу). Если вы не согласны с решением, вы можете обратиться в суд.