Оказание риелторских услуг не требует получения лицензии или членства в саморегулируемой организации, однако рекомендуется обращаться к сертифицированным агентствам недвижимости или аттестованным специалистам. Сертификация подтверждает соответствие оказываемых услуг установленным требованиям и стандартам (пункт 2 статьи 20, пункт 1 статьи 21 Закона о техническом регулировании). Информацию о сертифицированных компаниях и аттестованных специалистах можно найти в Едином реестре, размещенном на сайте Российской гильдии риэлторов: http://reestr.rgr.ru/.
Специальное законодательное регулирование риелторской деятельности отсутствует. В частности, Гражданский кодекс Российской Федерации не предусматривает отдельный вид договора, специально регулирующий риелторские услуги. В связи с этим, к оказанию риелторских услуг применяются нормы, регулирующие смежные виды договоров, в зависимости от конкретного перечня оказываемых услуг, чаще всего – нормы о посреднических и консультационных услугах.
Согласно Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности (ОКВЭД), оказание риелторских услуг относится к группе 68.31 – деятельность агентств недвижимости за вознаграждение или на договорной основе. Эта группа включает в себя:
посреднические услуги при купле-продаже недвижимости (подгруппа 68.31.1):
при купле-продаже жилья (код 68.31.11);
при купле-продаже нежилой недвижимости (код 68.31.12);
посреднические услуги при аренде недвижимости (подгруппа 68.31.2):
при аренде жилья (код 68.31.21);
при аренде нежилой недвижимости (код 68.31.22);
консультационные услуги при купле-продаже недвижимости (подгруппа 68.31.3):
при купле-продаже жилья (код 68.31.31);
при купле-продаже нежилой недвижимости (код 68.31.32);
консультационные услуги при аренде недвижимости (подгруппа 68.31.4):
при аренде жилья (код 68.31.41);
при аренде нежилой недвижимости (код 68.31.42);
посреднические услуги при оценке недвижимости (подгруппа 68.31.5):
при оценке жилья (код 68.31.51);
при оценке нежилой недвижимости (код 68.31.52).
Договор на оказание риелторских услуг может быть квалифицирован как смешанный, если он содержит элементы различных договоров, предусмотренных законодательством. В таких случаях к отношениям сторон применяются соответствующие нормы о договорах, элементы которых содержит смешанный договор (пункт 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации). Например, в части консультационных услуг могут применяться нормы главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг, а в части посреднических – нормы главы 52 Гражданского кодекса Российской Федерации об агентировании.
Закон о защите прав потребителей применяется в случаях, когда юридические лица или индивидуальные предприниматели оказывают риелторские услуги гражданам, не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности (пункт 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17). При заключении договора с физическим лицом – потребителем необходимо соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей, в частности, не включать в договор условия, ущемляющие права потребителя, противоречащие международным договорам Российской Федерации, Закону о защите прав потребителей и другим нормативным правовым актам в области защиты прав потребителей. Такие условия признаются недействительными (пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей) и договор исполняется без них, если возможно предположить, что он был бы заключен и без этих условий (статья 180 Гражданского кодекса Российской Федерации). Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей может повлечь за собой административную ответственность (часть 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).