Для эффективного урегулирования споров до обращения в суд, сторонам договора следует закрепить обязанность направлять претензию контрагенту. Данное условие может быть установлено как для всех спорных ситуаций, возникающих из договора, так и для конкретных случаев, определенных сторонами. При разработке положений, касающихся претензионного порядка, необходимо уделить внимание следующим аспектам: содержанию претензии, процедуре ее направления, срокам рассмотрения и ответа. Важно также определить, в каких случаях досудебный порядок считается соблюденным. При наличии законодательных требований к составлению, направлению претензии и ответу на нее, следует руководствоваться именно ими.

1. Обязательность направления претензии перед обращением в суд

Включение условия о претензионном порядке в договор целесообразно в ситуациях, когда закон не устанавливает его как обязательный. Стороны могут договориться о применении данного порядка ко всем требованиям по договору или только к определенным.

2. Требования к содержанию претензии

Стороны вправе определить конкретные сведения, которые должны быть включены в досудебную претензию. Рекомендуется учитывать общие рекомендации по содержанию претензий по договорам, а также адаптировать их к специфике конкретной ситуации. Например, можно детализировать перечень обязательных сведений и документов, подлежащих приложению к претензии.

3. Порядок направления претензии

Данное условие приобретает особую актуальность, если стандартные правила отправки претензий не соответствуют интересам сторон. В случае риска несвоевременного получения корреспонденции по почте, что может привести к пропуску срока ответа на претензию, договор может предусматривать обязательную курьерскую доставку. Также возможно указание конкретного адреса для доставки претензий, например, по месту нахождения специализированного подразделения компании, если он отличается от адреса, указанного в ЕГРЮЛ.

4. Порядок ответа на претензию

Аналогично порядку направления претензии, условия ответа на нее позволяют более детально урегулировать взаимодействие сторон, когда общие правила оказываются недостаточными. Например, можно установить требования к способу направления ответа, аналогичные требованиям к направлению самой претензии, а также указать адрес, с которого была отправлена претензия. Кроме того, определение срока для направления ответа на претензию способствует более точному определению срока для подачи искового заявления в случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке.