Для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора необходимо предпринять следующие шаги: составить письменную претензию, содержащую описание нарушения и ваши требования, подписать её у уполномоченным лицом, направить по надлежащему адресу подходящим способом, дождаться истечения срока для ответа, и только после этого обращаться в суд. Отказ в удовлетворении претензии позволяет подать иск, не дожидаясь окончания срока ответа. Досудебный порядок считается соблюденным, даже если ответчик уклоняется от получения претензии, при условии, что все действия выполнены правильно. Если в деле несколько ответчиков, досудебный порядок необходимо соблюсти в отношении каждого из них.

Как правильно составить претензию:

Претензия должна быть составлена в письменной форме. Это необходимо для подтверждения факта её предъявления и содержания.

Опишите ваши отношения с контрагентом и допущенное им нарушение. Укажите обстоятельства обнаружения нарушения и доказательства его совершения.

Сформулируйте свои требования и установите срок для их выполнения. Если требования носят денежный характер, включите в претензию расчет требуемой суммы. При требовании изменения или расторжения договора укажите основания со ссылкой на закон или договор.

Важно четко обозначить спор, связанный с нарушением ваших прав, и требование его урегулировать, которое будет заявлено в суде в случае неисполнения должником. Например, требование к заказчику оплатить выполненную работу по договору подряда.

Несовпадение сумм основного долга и неустойки в претензии и исковом заявлении само по себе не свидетельствует о несоблюдении досудебного порядка.

Перечислите прилагаемые к претензии документы. Закон или договор могут устанавливать обязательный перечень документов и сведений, направляемых ответчику вместе с претензией. Непредставление этих документов может привести к признанию досудебного порядка несоблюденным. Однако, если из представленных документов очевидно следует существо и размер требований, отсутствие некоторых документов допустимо.

Претензию должен подписать руководитель организации или лицо, уполномоченное доверенностью. Рекомендуется оформлять претензию на фирменном бланке и заверять печатью (при наличии).

Как правильно направить претензию:

В большинстве случаев претензию следует направлять по адресу, указанному в ЕГРЮЛ (ЕГРИП). Направление претензии по адресу, указанному в договоре, также считается соблюдением досудебного порядка.

При споре с филиалом (представительством) ответчика, связанном с его деятельностью, претензию следует направлять по адресу этого филиала (представительства).

Рекомендуемые способы направления: письмо с объявленной ценностью и описью вложения или курьерская доставка под подпись получателя. В описи следует указать суть требований и данные договора (например, "претензия об оплате товара на сумму 100 000 руб. по договору поставки от 10.07.2020 N 113").

Направление претензии ценным письмом с описью вложения не является обязательным, если иное не предусмотрено законом, договором или практикой взаимоотношений сторон. Допускается направление по электронной почте, через социальные сети и мессенджеры, если это установлено нормативными актами, прямо предусмотрено договором или является сложившейся практикой сторон.

Обязательно сохраняйте доказательства направления претензии для предъявления в суде.

Когда претензия считается полученной:

Момент получения претензии определяется аналогично моменту доставки юридически значимых сообщений, в том числе в соответствии с условиями договора. Например, договор может предусматривать, что претензия, отправленная заказным письмом по юридическому адресу, считается полученной по истечении определенного количества дней с даты отправки.

Когда можно обращаться в суд:

Обращаться в суд следует после получения ответа на претензию или по истечении срока для ответа, установленного законом или договором. Например, для денежных требований, рассматриваемых арбитражным судом, общий срок составляет 30 календарных дней со дня направления претензии. Если в претензии указан более длительный срок, рекомендуется дождаться его окончания. Иск, поданный до истечения установленного срока досудебного урегулирования спора при отсутствии ответа на претензию, будет возвращен арбитражным судом.

Нужно ли повторно направлять претензию, если должник удовлетворил ее частично или оставил без ответа:

Повторное направление претензии не требуется. Достаточно направить претензию и выждать срок ответа. Нарушение срока ответа признается нарушением досудебного порядка со стороны ответчика, но не препятствует подаче иска.

Требование о повторной отправке претензии при частичном удовлетворении могло бы привести к недобросовестному поведению должника, затягивающего обращение в суд.

По требованиям, изменившимся после подачи иска (частичное погашение задолженности, добавление нового расчетного периода, увеличение количества дней просрочки), соблюдать досудебный порядок не требуется, если он был соблюден в отношении первоначально заявленных требований.

Последствия неполучения претензии ответчиком:

Если претензия направлена по неверному адресу, досудебный порядок считается несоблюденным. Документы о направлении претензии в этом случае не являются доказательством соблюдения претензионного порядка. Суд может оставить исковое заявление без движения или оставить иск без рассмотрения.

Если претензия направлена по верному адресу, но не вручена адресату по зависящим от него обстоятельствам (например, уклонение от получения письма), она считается полученной. В этом случае ответчик не может ссылаться на несоблюдение досудебного порядка.

Доказывать факт направления претензии должен тот, кто ее направлял. Ответчик вправе доказывать, что была направлена иная документация, а не претензия.

Возможность соблюдения досудебного порядка без направления претензии:

Да, возможно проведение примирительной процедуры (например, переговоров, медиации) в качестве мер по досудебному урегулированию спора, если закон позволяет изменить порядок урегулирования и такие изменения согласованы сторонами. Порядок урегулирования спора считается установленным, если определены его условия и сроки. В этом случае необходимо представить в суд документы, подтверждающие использование примирительной процедуры (протокол разногласий, соглашение о прекращении медиации без достижения согласия, заявление об отказе от продолжения медиации и др.).